תמיכה — Our Day
עודכן לאחרונה: יוני 2026 · תורגם: יולי 20261. יצירת קשר עם התמיכה
דוא"ל: support@ourday.co.il
התמיכה ניתנת במסגרת מיטב היכולת על ידי מפתח עצמאי. אנו משתדלים להשיב בהקדם האפשרי. פניות בנושאי פרטיות יטופלו בתוך 30 ימי עסקים.
2. מה לכלול בפנייה
כדי שנוכל לסייע מהר יותר, אנא כללו:
- גרסת האפליקציה (מופיעה ב: עוד ← אודות)
- גרסת iOS (הגדרות ← כללי ← אודות)
- תיאור הבעיה והשלבים לשחזורה
- צילומי מסך, אם רלוונטי
3. התחברות
Our Day משתמשת ב-Sign in with Apple בלבד — לא נדרשים שם משתמש או סיסמה נפרדים. ודאו שאתם מחוברים ל-iCloud במכשיר.
כן. התחברו עם אותו Apple ID והנתונים יסתנכרנו אוטומטית מ-iCloud.
כן. הנתונים שמורים ב-iCloud, לא במכשיר. התחברו עם אותו Apple ID והכול יחזור.
4. סנכרון iCloud
האפליקציה משתמשת ב-CloudKit (iCloud) לסנכרון. ודאו ש-iCloud מופעל: הגדרות ← [השם שלכם] ← iCloud ← Our Day. ודאו שיש חיבור לאינטרנט. הסנכרון עשוי להימשך מספר דקות לאחר שינויים.
ודאו שאתם מחוברים לחשבון iCloud פעיל. סגרו את האפליקציה לחלוטין ופתחו מחדש. אם הבעיה נמשכת, נסו: הגדרות ← [השם שלכם] ← iCloud ← סנכרן את ה-iPhone הזה.
5. ייבוא וייצוא נתונים
עברו אל עוד ← ייצוא נתונים. תוכלו להוריד קובץ JSON מלא של כל נתוני החתונה.
ייצוא וייבוא CSV זמינים ממסך רשימת האורחים. ייבוא CSV מאפשר להוסיף אורחים מגיליון קיים בפורמט הנתמך.
לא. מחיקת החשבון מסירה נתונים מהאפליקציה ומ-iCloud, אך אינה משפיעה על קבצים שכבר ייצאתם ושיתפתם. קבצים אלה בשליטתכם המלאה — שמרו אותם באופן מאובטח.
6. מחיקת חשבון
עברו אל עוד ← מחיקת חשבון. פעולה זו מוחקת לצמיתות את כל נתוני החתונה מהאפליקציה ומ-iCloud. לא ניתן לבטל אותה.
המחיקה מתחילה מיידית במכשיר. ההתפשטות לשרתי iCloud מתבצעת אוטומטית ועשויה להימשך זמן נוסף, בהתאם לחיבור האינטרנט. קבצים מיוצאים ששיתפתם קודם אינם מושפעים.
7. הזמנות אורחים ב-WhatsApp
לא. כשאתם בוחרים לשלוח הזמנה לאורח, האפליקציה פותחת את WhatsApp עם הודעה מוצעת עבור אותו אורח בלבד. עליכם ללחוץ "שלח" בעצמכם בתוך WhatsApp. האפליקציה אינה שולחת שום הודעה ללא פעולה שלכם.
מספר הטלפון וטקסט ההודעה מועברים ל-WhatsApp / Meta כחלק מפתיחת קישור wa.me — בדיוק כמו בכל קישור WhatsApp רגיל. הם אינם עוברים דרך שרת של המפתח ואין לנו גישה אליהם.
זהו דגל תכנון בלבד — הוא עוזר לכם לעקוב אחרי מי כבר פניתם. הוא נשמר באופן פרטי בנתוני ה-iCloud שלכם וניתן לשינוי ידני בכל עת. הוא אינו אישור מסירה.
הזמנות WhatsApp דורשות מספר טלפון ישראלי בפורמט נתמך (+972 / 05x). ודאו שמספר הטלפון של האורח מוזן בפורמט ישראלי.
8. שיתוף עם בן/בת הזוג
שיתוף עם בן/בת הזוג אינו זמין בגרסה הנוכחית. הוא מתוכנן לעדכון עתידי. נודיע כשיהיה זמין.
9. פרטיות
כן. כל נתוני החתונה נשמרים במסד הנתונים הפרטי שלכם ב-iCloud בלבד. למפתח אין גישה לתוכן שלכם — שמות אורחים, פרטי ספקים, תמונות ונתוני תקציב נשמרים בענן הפרטי שלכם בלבד.
לא. בגרסה הנוכחית האפליקציה אינה אוספת מדדי שימוש, אנליטיקה או נתוני ביצועים כלשהם. אין ערכות פרסום ואין מעקב התנהגותי.
כתבו לנו אל support@ourday.co.il. פניות בנושאי פרטיות יטופלו בתוך 30 ימי עסקים. ניתן גם למחוק את כל הנתונים ישירות מהאפליקציה: עוד ← מחיקת חשבון.